La decisión inteligente no siempre es la mejor.

Como buen universitario (y además foráneo) tienes que aprender a comer barato.

El jueves me fui con mi amigo a uno de mis huecos (lugares donde venden almuerzos baratos) favoritos.

Pedimos un “tacu tacu” con lomo saltado.

Luego pregunté por las gaseosas y los precios no estaban tan atractivos.

Así que mientras nos preparaban el tacu tacu, me fui a una tienda cercana a comprar una gaseosa.

En verdad no soy mucho de gaseosas pero ese día tocó.

Miré el refrigerador/exhibidor de gaseosas y la que más me provocó fue una Pepsi en lata.

Pregunté el preció

- 3 soles

Luego pregunté el precio de la Pepsi en botellita (con la misma capacidad de 355ml)

- 1.20 soles

[Dato contextual: 1 dólar =3.69 soles a día de hoy 11/05/2024]

No me lo podía creer.

La elección era clara.

Cogí la botellita y le entregué el 1.20 de forma lenta. Inconscientemente esperaba que me dijera algo como “me equivoqué de precio y cuesta 2 soles”.

Pero no. Me los recibió y la señorita me agradeció, a lo que yo también.

Entonces volví con mi amigo como un ganador por tremenda compra inteligente que había hecho..

Comimos todo normal, pero mientras regresaba a mi cuarto me puse a pensar...

Yo quería la Pepsi en lata. Pero el ridículo precio de la botellita hizo ver aun más ridículo el precio de la lata. Pues podía comprar 2 botellitas y aun sobrarme por el precio de la lata.

Es verdad que haber comprado la botellita fue la mejor decisión a nivel "financiero".

Pero luego no pude evitar pensar en el otro escenario

En lo satisfactorio que hubiera sido escuchar el sonido que emite el gas saliendo de la lata mientras la abría.

Cuando me hubiera acabado la lata, me hubiera dejado un mejor sabor de boca.

Haber comprado la lata hubiera sido la mejor decisión a nivel de experiencia.

Aquí aplicaba la de “compras con la emoción y justificas con lógica”.

Te la pongo así...

Si no hubiera habido o no hubiera visto la botellita hubiera comprado la lata y hubiera disfrutado más mi compra.

Esto es lo que quieres con tu marca.

Ofrecer productos (o servicios) y dar la mejor experiencia.

Puedes ofrecer productos regulares a precios regulares, pero sabes que a mejor experiencia puedes cobrar más.

Pero es no es lo importante.

Lo importante es que el cliente lo disfrutará más y quedará satisfecho con la compra que hizo y muy posiblemente te compre otra vez.

¿Mi forma favorita de mejorar la experiencia?

Transmitir la vibra de tu marca… Colores, lenguaje, historias, humor, etc.

O simplemente mejora la calidad del empaquetamiento como la lata de Pepsi (calidad de video, herramientas, copy, UX de tu página, storytelling, etc.)

Que tengas un refrescante día.

roberto “conocedor de huecos (para comer)” augusto

PD

Estaba buscando como se llamaban las refris donde pones las gaseosas y me gustó lo que encontré.

El nombre era algo obvio, lo acepto.